製造業のよくある風景

製造業でよくある風景のひとつで、
中で働いている人がたぶん気がついてないだろう
と思うのがこんなこと。

会社に人が来た時の対応の仕方について。
誰かが会社に訪ねて来られた時に
近くにいる誰かがすぐに応対できていますか？


・いつも対応している人を呼ぶ
　→その間はほったらかし
・あの人のところに行ってって指差すだけ
・無視
・いつもの人が気がつくまで放置

こんな感じになっていませんか？
うちも例外なくこんな感じです。
あいさつもしません(ーー;)

訪問された方はほぼみんなどうしていいのか分からず
立ち尽くしているケースが圧倒的に多いですね。


たぶんほぼ全員がその訪問者に気がついているはずなんですけどね・・・

じゃあ自分があいさつしてくれない会社に訪問して
そこに仕事を出したいと思いますか？
あいさつしてくれない案内してくれない会社に行った時のことを
想像してみてください。つらいですよ～～～

私がいろんな製造業の会社に行っても思います。
活気があるとこ、忙しいところはほとんど案内もできるし
あいさつもちゃんとしてくれます。

こういうところから差が出てくるんですね。
うちも見習いたいものです・・・

さあ明日はお客さんが訪問された時どう対応するのか
みなさんで検討してみて下さい。
そしてできることなら実際にお客さん役と従業員役を作って
ロールプレイング（模擬訓練）やってみてくださいね。

参考になれば幸いです！！


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電話

うちの会社には電話回線が2本あってそのうち1本は
一応代表番号で社長宛かそこいらの営業電話しかならない
ようになってます。

今日の社長はその代表番号にかかってくる電話に出ようとしない・・・
どうやら主要取引先が休みなのか？？？？


社員も誰も知らないぞ

そういえばほとんど電話がならない・・・
いつもなら毎日行くのに行こうともしない・・・

うん、たぶん休みだな

それ普通全員に言うべきことでしょ？？？<(｀^´)>
なんで誰も知らないの？



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宅配パン屋さん

いつも1週間に一度必ず家まできてくれる宅配のパン屋さんがいる。

天然酵母を使って普通より長めに寝かせて
こだわって作っているらしい

食べた感想はたしかにおいしい。
こだわった部分も聞いているので安心安全という感じがする。
だけど感動するほどおいしいのかといわれるとそうでもない。
普通においしいだけ
これならそこらへんのパン屋さんでもありそう
値段がパンにしては結構高額。普通の1.5倍から2倍くらい

だけど毎週来てもらえるのでつい買ってしまう


なるほどこんなビジネススタイルもあるのかと思ったんだけど
毎週自動的にというか勝手にくるので
来てもらったら申し訳なくて買ってしまう。
悪い言い方をしたら日本人独特の国民性というのか

もちろんそこのパンが大好きで注文してる人もいっぱいいると思う。

つい買ってしまう要素として

・一度買ってしまったものを次から熱心に来てくれると断れない
・パンなので値段がべらぼーに高いわけではないので買ってしまう
・こだわっている部分っていう話題性につられて買ってしまった
・いる時言うから来なくていいよって言っても必ず顔を出してくる


ようは一度買ってもらうための「話題」作りと、
来週また来まーすというちょっとした強引さがあれば
何人かの人は固定客になってくれるということ。


ほめられた商売の仕方ではないけど、
ビジネスという視点では成立しているのか・・・
スタッフの鈍感力とでも言うのか
分かっててそうしているのか分からないけど
少なくともうちは断りきれなくて少しだけ買っている。

まあ安心感とそこそこおいしいっていうので
完全に悪いものではないから納得して買ってる部分はあるので
絶対いらないってとこまではいかないからいいけど。


ちょっとした心理作戦ですね。


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景気回復は7年先

昨日ある会合で一緒だった業界の方に聞いた話

昨年の忙しいような状況、景気がいいと言われる状況になるまでに
ある専門家は7年かかるという方がいらっしゃるそうです。

その方がおっしゃるには
今までも大小さまざまな景気後退や好景気を繰り返してきたものを
検証して分析すると元に戻るために必要な期間は7年。

そして今のとてつもない状況を乗り切るために必要な行動は何もしないことだと・・・
お金も借りるな、動くな・・・ということだそうです。

こういう話に賛否はつきものですが、こういうのも考えのひとつにあると
いうことを素直に受け入れて自分なりに検証できればいいんでしょうね。

私の会社ではお金を借りなかったら今頃はもう会社そのものがなくなっている頃です。
借りたおかげで今何とかやれている状況なので
上記のような方法には当てはまらないですが、こういう意見もあるんだなあ
ということを考えさせられました。


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雇用調整助成金4

先日第2回目の計画申請にいってきました！

行ってみてびっくり！！今はとっても申請が簡素化されてるんですね。

2回目なんかは提出書類が2枚だけでした。

申請会社が大量すぎて簡素化せざるを得ないんですね・・・
私がはじめて申請に行った時もだいぶと書類が簡素化されてきてたんですが、
2回目行った時なんかはさらに簡素化されてました。

いったい何社の人たちが申請してるんだろう・・・

でもこれだけ簡単になってきたら
まだ申請していない人もぜひ活用してください。
最初の書類作成さえクリアできれば後からは本当に簡単になりました。

ぜひオススメしま～す。

関連エントリ
雇用調整助成金のススメ
雇用調整助成金のススメ2
雇用調整助成金のススメ3


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